Groeien tijdens crisis
SET ICT Services BV, gevestigd te Amsterdam, meldt de overname van RSNP BV. RSNP is gespecialiseerd in de realisatie en het beheer van ICT infrastructuren voor middelgrote ondernemingen. Volgens Thijs Bouvy, directeur en oprichter van SET, past de acquisitie binnen de gekozen groeistrategie. “Voor RSNP en haar klanten betekent de overname een grote sprong voorwaards qua professionalisatie en niveau van dienstverlening” aldus RSNP. Set heeft in haar elf jarige bestaan continu geïnvesteerd in professionalisering en beheersing van de processen, hierdoor kunnen hoge service levels worden afgesproken én nagekomen. Door de overname komen deze kwaliteiten ten goede van de klanten van RSNP en krijgt SET de nodige schaalgrootte. “Ook qua klantportfolio en expertise gebieden zijn we complementair aan elkaar.” Aldus Thijs Bouvy, ik zie de transactie dan ook als een positieve ontwikkeling voor alle betrokken partijen.

SET maakt bij haar dienstverlening gebruik van het ‘Managed Services Platform’ genaamd SIMS. Hiermee is SET in staat om de bewaking en het beheer van klantsystemen geatomatiseerd uit te voeren. Eventuele problemen worden op voorhand inzichtelijk waardoor SET pro actief kan optreden tegen deze calamiteiten, terwijl bij veel andere bedrijven reactief gebeurt waardoor men bezig is met het blussen van brandjes. Onze klanten kunnen zo zorgeloos werken en vertrouwen op een stabiele ICT infrastructuur. Daarnaast hebben wij een zeer klantvriendelijke helpdesk die 7 dagen, 24 uur per dag beschikbaar is. Door deze gestructureerde en kosteneffectieve werkwijze verwacht Bouvy dat de activiteiten van RSNP BV snel en probleemloos kunnen worden ondergebracht bij SET. Onze nieuwe klanten krijgen een gratis netwerkonderzoek en in gezamenlijk overleg zullen we de noodzakelijke aanpassingen maken voor een optimale dienstverlening. Wij denken dat de beheersfee voor deze klanten met 15 % omlaag kan, terwijl de servicegraad voor klanten navenant verbeterd.” Om de groei van SET ICT mogelijk te maken is SET continu op zoek naar ervaren beheerders, die meewerken aan de verdere ontwikkeling van het platform SIMS en bij het ondersteunen van klanten. Bouvy: “Werken bij SET ICT Services BV is in de eerste plaats leuk, maar ook resultaat- en servicegericht. ICT’ers die dit aanspreekt en een gezonde ambitie hebben, zijn dan ook meer dan welkom.”